Keynote speech: Twijfelmoed, twijfel als krachtig gereedschap voor doorbraken

In de keynote speech Twijfelmoed van Judith Peeters en/of Nicoline den Ouden van het Ondersteuningsteam vertellen zij meer over de gevolgen van de toeslagenaffaire, het verlammende effect van toxische stress, hoe je perspectief verandert als je je laat leiden door de ervaringen van ouders en hoe je je als team verhoudt tot een urgente, maar ook gevoelige opdracht die draait om uithuisplaatsingen in relatie tot de toeslagenaffaire.  

Toen na de toeslagenaffaire de hersteloperatie vanuit de overheid werd opgestart, werd in 2022 ook het Ondersteuningsteam opgericht. Dit gebeurde omdat het erop leek dat er bij gedupeerde ouders veel uithuisplaatsing hadden plaatsgevonden. Het team werd opgericht om contactherstel tussen ouders en hun kinderen tot stand te brengen.  

Kennis paraat voor hele keten

“De wanhoop en frustratie van deze ouders was enorm”, vertelt Nicoline den Ouden, een van de teammanagers van het Ondersteuningsteam. “Maar ook hun wantrouwen naar hulpverleners en grenzeloze woede naar de overheid. Hoe konden wij recht doen aan de wensen en behoeften van deze ouders en hun kinderen, wetend dat sommige besluiten maar moeilijk terug te draaien zijn?” 

Het Ondersteuningsteam bestaat uit procesbegeleiders met veel ervaring in het sociaal domein en jeugdzorg. Zij weten dat de levens van ouders en kinderen zijn gevormd door de toeslagenaffaire en zien de gevolgen dag in dag uit. “Het is daarom belangrijk dat de kennis die ‘hun’ ouders aan hen hebben gegeven parate kennis blijft voor de hele keten.”  

Keynote speech

Om deze kennis levend te houden, verzorgt het Ondersteuningsteam inhoudelijke werksessies en deze keynote speech van Nicoline den Ouden en/of Judith Peeters over wat het effect was van de toeslagenaffaire. In deze speech gaan zij ook in op de werkwijze van het Ondersteuningsteam en waarom twijfelen een krachtig gereedschap bleek.

Den Ouden: “Toen wij startten wisten wij: Het moet anders, maar hoe? We twijfelden als team over onze kans op succes en of het wel zou lukken de ouders goed te ondersteunen. Hoe draag je echt bij aan herstel en maak je het niet erger? Dat twijfelen is heel kwetsbaar om te doen. Maar juist die twijfel bleek de grondhouding te zijn die voor ons ging werken. De houding: ‘Ik kom om te helpen, maar ik weet nog niet hoe en toch ga ik ongelooflijk mijn best doen’, zorgde bijvoorbeeld voor doorbraken. Door die houding gingen we beter luisteren naar ouders en naar elkaar. Door elkaar te bevragen, te twijfelen aan zekerheden en toe te geven dat we het niet wisten, maakten we een draai naar: Hoe kan het wel?” 

Hulp

Door te twijfelen, kantelde bijvoorbeeld ook de overtuiging over de inzet van hulp. Den Ouden: “Hulp is pas hulp als het als hulp wordt ervaren, werd één van onze stelregels. Bepaalde hulp wordt vaak ingezet omdat professionals vinden dat het moet. Terwijl wij zagen dat ouders zelf heel goed wisten welk soort hulp zij nodig hadden, en dat dit vaak anders is dan wordt geadviseerd. Dan zorgt ‘de juiste hulp’ er eigenlijk voor dat die hulp hen verder op achterstand zette.” 

“Veel goede zorg bij elkaar telt niet per se op tot de juiste zorg. Als er één boodschap is van gedupeerde ouders die nagalmt via het Ondersteuningsteam, is het wel die. “Dat is verdrietig, want het doet pijn om te ontdekken dat je niet altijd het juiste hebt gedaan. En ja, dat gold ook voor mij.” Het was vanuit gesprekken met ouders die dit vertelden, dat het team koos voor een andere strategie: Twijfelen. “Juist in de twijfel, zat groei.” 

Wil je meer weten? Of vragen stellen aan Nicoline den Ouden of Judith Peeters?  Neem dan contact met ons op via info@hetondersteuningsteam.nl.

 

Nicoline den Ouden

Nicoline den Ouden
Nicoline was in 2021 betrokken bij de oprichting van het Ondersteuningsteam en is sindsdien als teammanager verantwoordelijk voor het team procesbegeleiders en Leren & Inspireren. Zij startte haar loopbaan binnen de jeugdbescherming en werkte de jaren erna in diverse functies in de jeugdzorg en sociaal domein, met de nadruk op proces en verandermanagement. Ze weet als geen ander bypasses langs ‘het systeem’ te creëren voor kwetsbare groepen en tegelijkertijd een bijdrage te leveren aan innovaties die deze bypasses niet langer nodig maken.

In haar sessie gebruikt ze voorbeelden uit haar werk en persoonlijk leven. Ze kan mensen bewegen, raken en laten kijken naar dat wat hen drijft en wat ze morgen anders zouden kunnen doen.

 

Judith Peeters
Judith is opgeleid tot psycholoog en heeft ruime managementervaring in o.a. het bedrijfsleven, het publieke domein, de cultuursector en het hoger onderwijs. In de rollen die zij bekleedt helpt ze organisaties bij complexe veranderprocessen door grote problemen terug te brengen tot de kern en beweging te creëren door samen kleine veranderstappen te zetten. Met duidelijkheid en warme coachende betrokkenheid bouwt ze zelfsturende teams en zorgt ze voor draagvlak in een stakeholderlandschap. Als projectleider is Judith eindverantwoordelijk voor Het Ondersteuningsteam en sinds het begin betrokken bij de opstart ervan, eind 2021.

 

KEYNOTE SPEECH Twijfelmoed

  • Door Nicoline den Ouden en/of Judith Peeters
  • Voor professionals, beleidsmedewerkers, directies en bestuurders  
  • Duur: 45 minuten
  • Advies of informatie? Neem contact op via info@hetondersteuningsteam.nl