Nicoline den Ouden is spreker over verandering, verantwoordelijkheid en professioneel handelen in complexe situaties. Haar verhaal vindt zijn oorsprong in het sociaal domein, maar reikt nadrukkelijk verder dan dat.
Ze combineert strategisch inzicht met doorleefde praktijkervaring: van haar vroege werk in de jeugdbescherming tot haar bijdrage aan landelijke programma’s zoals Het Ondersteuningsteam en de aanpak 16–27, rond kwetsbare jongeren en gezinnen. Vanuit die ervaring spreekt zij over vraagstukken die iedere organisatie herkent: werken onder druk, omgaan met onzekerheid en verantwoordelijkheid nemen wanneer systemen tekortschieten.
“De grootste valkuil van ervaring is niet dat je het beter weet,
maar dat je denkt dat je niet meer hoeft te twijfelen.”
Een verhaal dat raakt en blijft schuren
Nicoline den Ouden laat je voelen wat armoede = geweld werkelijk betekent en wat toxische stress met mensen doet. Met haar persoonlijke en authentieke verhaal over zowel jeugdbescherming als de toeslagenaffaire nodigt ze je uit om professioneel dichtbij te zijn: niet meteen oplossen, maar er ‘gewoon’ zijn. Ze geeft ruimte aan twijfel, als kracht, als kompas. Je loopt de zaal uit met meer menselijkheid, meer scherpte en het besef: als je goed voor kinderen wilt zorgen, moet je heel goed voor hun ouders zorgen.
Het verhaal gaat over twijfel en twijfelmoed. Over professioneel betrokken zijn in situaties waarin schade is ontstaan, pijn voortduurt en herstel geen helder eindpunt kent. Wat vraagt dat van mensen die werken aan verandering?
Verandering | Menselijke Maat | Twijfelmoed
Aan de hand van lessen uit de toeslagenaffaire laat zij zien hoe systemen, bedoeld om te beschermen, mensen kunnen vastzetten. Ze spreekt over toxische stress, armoede en bestaansonzekerheid, maar ook over mechanismen die in veel organisaties herkenbaar zijn: versnelling, risicomijding, taal die afstand creëert en het verlangen naar controle. Nicoline maakt voelbaar hoe gemakkelijk goede intenties kunnen omslaan in nieuwe schade. En hoe belangrijk het is om te blijven kijken, luisteren en reflecteren, juist wanneer druk, procedures en verwachtingen dat lastig maken.
Haar verhaal is geen pleidooi voor minder verantwoordelijkheid, maar voor andere vormen daarvan. Voor het verdragen van twijfel. Voor het toelaten van meerdere perspectieven. En voor het besef dat duurzame verandering vaak begint met vertragen, in plaats van doorpakken.
Voor wie haar verhaal relevant is
Hoewel Nicolines werk diepgeworteld is in het sociaal domein, zijn de lessen breder toepasbaar. Ze spreekt voor professionals, leidinggevenden, bestuurders en veranderaars die werken in omgevingen waar complexiteit, maatschappelijke druk en morele vragen samenkomen.
Haar lezingen bieden herkenning en reflectie voor iedereen die:
- werkt aan veranderopgaven
- verantwoordelijkheid draagt binnen organisaties en systemen
- zoekt naar menselijkheid in professioneel handelen
- wil leren omgaan met onzekerheid zonder te simplificeren
Thema’s die terugkomen
- Twijfelmoed als professionele houding
- Werken in en met beschadigde systemen
- Toxische stress, armoede en bestaans(on)zekerheid
- Verantwoordelijkheid nemen zonder te willen fixen
- Leren en veranderen in complexe organisaties
- Perspectiefwisseling als sleutel tot beweging
Zie de sprekers en sessieleiders van het Ondersteuningsteam